- 17 ноября 2017, пятница
- Москва, БЦ Центр-Т, Гамсоновский переулок, дом 2 строение 2, офис 107
Открытый тренинг «Активные продажи: алгоритм сбора клиентской базы»
Регистрация на событие закрыта
Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1-Й ДЕНЬ
10.00
Начало тренинга.
- 10.00 — 12.00
- Представление участников.
- Определение целей тренинга.
- Установление стандартов групповой работы.
- Этапы продаж, структура. Алгоритм действий коммерсанта.
- Холодный звонок: задача менеджера. Структура холодного звонка.
12.00 — 12.15
Кофе — пауза.
- 12.15 — 14.00
- Назначение встречи по телефону. Тренинг холодного звонка.
- Типология Клиентов по доминирующим потребностям.Стратегия поведения менеджера, согласно типажа клиента.
Тренинг на определение типажа.
14.00 — 14.45
Обед.
- 14.45 — 16.15
- Встреча с клиентом. Знакомство, первое впечатление.
- Техники установления контакта с Клиентом.
- Выявление потребностей. Техника задавания вопросов. Тренинг на выявление потребностей.
16.15 — 16.30
Кофе — пауза.
- 16.30 — 18.00
- Классификация Клиентов по уровню осведомленности о своих потребностях.
- Презентация.
ЗАВЕРШЕНИЕ 1-ГО ДНЯ ТРЕНИНГА: 18.00
2-Й ДЕНЬ.
10.00
Начало тренинга.
- 10.00 — 12.00
- Работа с возражениями. Природа возражений.
- Причины возражений, стратегия работы с возражениями.
- Тренинг презентации и работы с возражениями.
12.00 — 12.15
Кофе — пауза.
- 12.15 — 14.00
- Правила работы с конфликтным, недовольным клиентом.
- Переговоры с Клиентом о цене.
- Спин-метод.
- Завершение продажи.
14.00 — 14.45
Обед.
- 14.45 — 18.00
- Тренинг переговоров с Клиентом о цене и завершения продажи.
- Рекомендации по повышению лояльности клиента к компании, перевод клиента из статуса «потенциальный» в статус «постоянного».
- Техники психологического настроя менеджера.
- Получение обратной связи от участников.
ЗАВЕРШЕНИЕ 2-ГО ДНЯ ТРЕНИНГА: 18.00